ご利用ガイド

営業時間について

・ネットでのご注文は24時間受け付けております。
・お問合せもついてはできる限りメールにてお願いいたします。
・お電話でのお問い合わせは平日10:00～16:00まで受け付けておりますが、出れないことも多々ございますのでメールにていただけますと幸いです。
（土・日曜、祝日は定休日です）
※着物のお直し・お仕立てはお受けしておりません

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文完了後【自動配信メール】が届きます。
ご購入後7日以内に発送いたします。
発送完了後「ご注文の商品を発送いたしました」メールを送付いたします。

メールが届かない場合

３日以上経過してもメールが届いていない場合、下記が考えられます。
恐れ入りますがご確認をお願いいたします。

１　迷惑メールとして扱われている可能性がございます。
@kimono-suzune.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いします。

２　メールアドレスが間違っている
自動配信メールでご確認をお願いいたします。

３　ご注文が正しく完了していない
お電話またはメールにてお問い合わせください。

4　自動返信メールに返信している
自動返信メールに返信の形でお送りいただくと確認できない場合がございます。
恐れ入りますが下記のメールアドレスに別途ご連絡いただきますようお願いいたします。
info@kimono-suzune.jp

商品が届かない場合

下記が考えられます。恐れ入りますがご確認をお願いいたします。

・注文が確定していない可能性があります。
ご注文完了後【自動配信メール】が届きます。このメールが届いていない場合、恐れ入りますが再度ご注文をお願いいたします。
重複の不安がある場合はお気軽にお問い合わせください。
ただ、重複の可能性がある場合は弊社よりご確認をメールをさせて頂きますのでご安心くださいませ。

送料とお支払いについて

送料とお支払いについては、特定商取引法に関する表記のページをご覧ください。
11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料になります。

返品・交換について

特定商取引法に関する表記のページをご覧ください。

商品写真について

お使いのパソコンやスマートフォンのモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

欠品について

当サイトの着物はすべて1点物になりますので同じ商品の再販はできません。

会員登録・ログイン方法

こちらから会員登録やログインが可能です。

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ご注文履歴の確認

マイアカウントの「注文」から今までご注文いただいた商品の履歴をご覧いただけます。